Stimați clienți, aveți posibilitatea de a returna sau schimba bunurile achiziționate de pe site-ul nostru.
Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a ne notifica intenția dumneavoastră de returnare/schimb.
ATENŢIE!!!
Asigurați-vă că articolul pe care doriți să îl returnați nu a fost purtat (tălpile sunt curate așa cum l-ați primit) și ambalat în modul în care l-ați primit etc.
Bunuri cu modificări fizice , zgârieturi, denivelări, urme de utilizare etc. retururile nu sunt acceptate.
Pentru a emite un retur, trebuie să completați un formular special de pe site.
Sau anunta-ne intentia ta prin e-mail contact@goodshoes.ro sau la telefon 40 37 123 55 .
Pentru a îmbunătăți calitatea bunurilor și serviciilor oferite clienților noștri, v-am fi recunoscători dacă ne-ați putea spune motivele returului.
De asemenea, atunci când ne notificați intenția dvs. de a returna un articol, trebuie să specificați o metodă de compensare alegând dintre:
- inlocuirea marfurilor cu una similara sau alt produs din depozit
- rambursare
Dacă alegeți prima opțiune (și anume înlocuirea produsului cu alt produs din depozit) și rezultatul este o diferență de bani, atunci procedura va fi următoarea:
- dacă produsul pe care l-ați ales este mai ieftin, vă vom rambursa diferența în contul dvs. bancar
- daca produsul pe care l-ati ales este mai scump, atunci platiti diferenta, ca la orice alta comanda, la primirea coletului sau in avans, prin transfer bancar.
Dacă alegeți opțiunea de returnare, trebuie să ne furnizați contul dvs. bancar. Rambursările sunt procesate în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmarea primirii rambursării și a tuturor informațiilor necesare pentru efectuarea plății (IBAN corect și titularul contului). Clientul este in totalitate responsabil pentru contul IBAN mentionat in formularul de retur, sau transmis prin orice alt mijloc catre noi. Nu suntem responsabili pentru virarea contravalorii returului intr-un alt cont furnizat de catre client.
Dupa sesizarea dumneavoastra, vom face o cerere de livrare (vom comanda curierul nostru) astfel incat curierul sa plece la adresa dumneavoastra in zilele urmatoare.
Costul de retur este de 15 lei, plătit de client sau dedus din suma fondurilor returnate.
Costul schimbului este de 20 lei, plătit de client la primirea înlocuirii.
Dacă doriți să returnați un articol cu o altă companie de curierat decât Sameday, va trebui să plătiți costul integral de transport al celeilalte companii sau nu vom accepta returnarea.
De retinut: In coletul pe care il trimiteti catre noi, va rugam sa treceti pe o foaie de hartie, numele dvs. trecut in comanda cat si numarul de telefon folosit la acea comanda. Avem situatii in care, unele colete ajung fara eticheta si nu avem posibilitatea sa identificam ce client a trimis acel colet catre noi.
Drepturi acordate prin OUG 34/2014, OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorului cu modificarile ulterioare si Legea nr. 449/2003.